فقط فاکتور زدن کافی نیست! ۴ قابلیت جدید برای کنترل هوشمند فروشگاه
چطور فروش چند فروشنده را همزمان کنترل کنیم؟
در یک فروشگاه کوچک، شاید مدیر بتواند تقریباً همه چیز را خودش کنترل کند.
میداند چه کسی فروش داشته، چه کالایی فروخته شده، پول از کدام کارتخوان دریافت شده و موجودی تقریباً چقدر است.
اما فروشگاه که بزرگتر میشود، داستان تغییر میکند.
یک فروشنده تبدیل میشود به چند فروشنده.
یک صندوق تبدیل میشود به چند صندوق.
تعداد فاکتورها بیشتر میشود.
مشتریها بیشتر میشوند.
انبارها افزایش پیدا میکنند.
و ناگهان مدیر با سؤالهایی مواجه میشود که قبلاً اصلاً وجود نداشت:
امروز کدام فروشنده بیشتر فروخته است؟
کدام کالا بیشتر فروش داشته؟
چه کسی به اطلاعاتی دسترسی دارد که نباید داشته باشد؟
این فاکتور دقیقاً کجا ثبت شده است؟
کدام کارتخوان در اختیار کدام فروشنده است؟
وضعیت موجودی الان چطور است؟
اینجاست که مشخص میشود:
مدیریت فروشگاه فقط ثبت فاکتور نیست؛ مدیریت اطلاعات، کاربران و عملکرد فروش است.
به همین دلیل، راهکارهای فروشگاهی جدید باید علاوه بر سرعت ثبت فروش، ابزارهایی برای کنترل، گزارشگیری و مدیریت دقیقتر در اختیار مدیر قرار دهند.
در ادامه ۴ قابلیت مهمی را بررسی میکنیم که میتوانند مدیریت فروشگاههای چندفروشندهای را سادهتر کنند.
چطور فروش چند فروشنده را همزمان کنترل کنیم؟
در یک فروشگاه کوچک، شاید مدیر بتواند تقریباً همه چیز را خودش کنترل کند.
میداند چه کسی فروش داشته، چه کالایی فروخته شده، پول از کدام کارتخوان دریافت شده و موجودی تقریباً چقدر است.
اما فروشگاه که بزرگتر میشود، داستان تغییر میکند.
یک فروشنده تبدیل میشود به چند فروشنده.
یک صندوق تبدیل میشود به چند صندوق.
تعداد فاکتورها بیشتر میشود.
مشتریها بیشتر میشوند.
انبارها افزایش پیدا میکنند.
و ناگهان مدیر با سؤالهایی مواجه میشود که قبلاً اصلاً وجود نداشت:
امروز کدام فروشنده بیشتر فروخته است؟
کدام کالا بیشتر فروش داشته؟
چه کسی به اطلاعاتی دسترسی دارد که نباید داشته باشد؟
این فاکتور دقیقاً کجا ثبت شده است؟
کدام کارتخوان در اختیار کدام فروشنده است؟
وضعیت موجودی الان چطور است؟
اینجاست که مشخص میشود:
مدیریت فروشگاه فقط ثبت فاکتور نیست؛ مدیریت اطلاعات، کاربران و عملکرد فروش است.
به همین دلیل، راهکارهای فروشگاهی جدید باید علاوه بر سرعت ثبت فروش، ابزارهایی برای کنترل، گزارشگیری و مدیریت دقیقتر در اختیار مدیر قرار دهند.
در ادامه ۴ قابلیت مهمی را بررسی میکنیم که میتوانند مدیریت فروشگاههای چندفروشندهای را سادهتر کنند.
۱. وقتی فروشندگان بیشتر میشوند، کنترل کاربران مهمتر میشود
فرض کنید یک فروشگاه ۸ فروشنده دارد.
آیا منطقی است همه این افراد دقیقاً به یک اطلاعات و امکانات دسترسی داشته باشند؟
طبیعتاً نه.
ممکن است یک فروشنده فقط به اطلاعات فروش نیاز داشته باشد، در حالی که مدیر باید بتواند اطلاعات گستردهتری را مشاهده و مدیریت کند.
بنابراین یکی از مهمترین نیازهای فروشگاههای چندفروشندهای، مدیریت سطح دسترسی کاربران است.
چند کاربر میتوانند همزمان فروش ثبت کنند؟
در دشت موبایلی روشن، تعداد کاربران بسته به نسخه متفاوت است.
در نسخه عادی، امکان استفاده تا ۴ فروشنده وجود دارد.
اما در نسخه پرو، امکان استفاده از کاربران نامحدود فراهم شده است.
این قابلیت برای فروشگاههایی که چند فروشنده، صندوق یا نیروی فروش دارند اهمیت زیادی دارد.
زیرا دیگر لازم نیست تمام عملیات فروش از طریق یک کاربر یا یک دستگاه انجام شود.
۲. دسترسی فروشنده را دقیقتر کنترل کنید
کنترل دسترسی فقط به این معنی نیست که بگوییم:
«این کاربر دسترسی دارد یا ندارد.»
در یک کسبوکار حرفهای، سؤال مهمتر این است:
«این کاربر دقیقاً به چه چیزی دسترسی دارد؟»
در نسخه پرو دشت موبایلی روشن، امکان مدیریت دقیقتر دسترسی کاربران فراهم شده است.
علاوه بر انبار و نوع فروش، میتوان دسترسی را بر اساس موارد زیر نیز مدیریت کرد:
- گروه کالا
- حسابهای بانکی
- دستگاههای کارتخوان
این قابلیت میتواند برای فروشگاههایی که چند فروشنده، چند صندوق یا چند مسیر دریافت وجه دارند، بسیار کاربردی باشد.
چرا محدود کردن دسترسی به گروه کالا اهمیت دارد؟
فرض کنید یک فروشگاه چند بخش دارد:
- پوشاک
- لوازم جانبی
- لوازم خانگی
- محصولات تخصصی
لزومی ندارد هر فروشنده به تمام گروههای کالا دسترسی داشته باشد.
با تعریف دسترسی دقیقتر، میتوان محیط کاری هر کاربر را متناسب با وظیفه او تنظیم کرد.
کنترل دستگاههای کارتخوان چه فایدهای دارد؟
در فروشگاههایی که چند دستگاه کارتخوان وجود دارد، ثبت و مدیریت دریافتها میتواند پیچیدهتر شود.
وقتی بتوان دستگاههای کارتخوان را نیز در سطح دسترسی کاربران مدیریت کرد، کنترل فرآیند دریافت وجه دقیقتر خواهد شد.
این موضوع بهخصوص برای فروشگاههای چندصندوقی اهمیت بیشتری پیدا میکند.
۳. مدیر لازم نیست برای فهمیدن وضعیت فروشگاه همه فاکتورها را بررسی کند
این یکی از مهمترین تغییرات در مدیریت فروشگاه است.
مدیر نباید برای پاسخ دادن به یک سؤال ساده مجبور شود دهها گزارش مختلف را باز کند.
مثلاً:
امروز چقدر فروختهایم؟
کدام کالا بیشتر فروش داشته؟
مطالبات چقدر است؟
کدام چکها نزدیک سررسید هستند؟
وضعیت موجودی چطور است؟
کدام فروشنده عملکرد بهتری داشته؟
اگر برای پاسخ به هر سؤال مجبور باشیم چندین گزارش را جداگانه بررسی کنیم، تصمیمگیری کند میشود.
اینجاست که داشبورد مدیریتی اهمیت پیدا میکند.
داشبورد مدیریتی چیست؟
داشبورد مدیریتی، اطلاعات مهم کسبوکار را در یک نمای خلاصه و قابل فهم در اختیار مدیر قرار میدهد.
به جای اینکه مدیر بین گزارشهای مختلف جابهجا شود، میتواند مهمترین شاخصهای کسبوکار را در یک نگاه بررسی کند.
در نسخه پرو دشت موبایلی روشن، داشبورد مدیریتی اطلاعاتی مانند موارد زیر را نمایش میدهد:
فروش و دریافت امروز
مدیر میتواند وضعیت فروش و دریافت روز جاری را سریع بررسی کند.
مقایسه روند فروش
برای مدیریت، فقط عدد فروش امروز مهم نیست.
مهم است بدانیم فروش نسبت به روند قبلی چه وضعیتی دارد.
پرفروشترین کالاهای روز و ماه
این گزارش به مدیر کمک میکند متوجه شود کدام محصولات بیشترین فروش را ایجاد کردهاند.
مطالبات و بدهیها
اطلاع از وضعیت مطالبات و بدهیها برای تصمیمگیری مالی اهمیت زیادی دارد.
چکهای نزدیک سررسید
چکهای نزدیک سررسید را میتوان در داشبورد مشاهده کرد تا موارد مهم مالی از دید مدیر پنهان نمانند.
وضعیت موجودی کالا
مدیر میتواند تصویری سریع از وضعیت موجودی داشته باشد.
رتبهبندی فروشندگان
این بخش برای فروشگاههای چندفروشندهای بسیار جذاب است.
مدیر میتواند عملکرد فروشندگان را با یکدیگر مقایسه کند.
چرا رتبهبندی فروشندگان مهم است؟
فرض کنید پنج فروشنده در فروشگاه فعالیت میکنند.
اگر فقط مبلغ کل فروش را ببینید، اطلاعات زیادی از عملکرد افراد ندارید.
اما وقتی عملکرد فروشندگان قابل مقایسه باشد، مدیر میتواند بهتر متوجه شود:
- چه کسی فروش بیشتری دارد؟
- چه کسی نیاز به آموزش دارد؟
- چه کسی عملکرد بهتری داشته است؟
- آیا عملکرد فروشندگان در طول زمان تغییر کرده است؟
در واقع داشبورد مدیریتی، اطلاعات را از حالت «عددهای پراکنده» به ابزار تصمیمگیری تبدیل میکند.
۴. فاکتور فقط یک سند نیست؛ یک موقعیت هم دارد
این قابلیت شاید در نگاه اول عجیب به نظر برسد.
اما تصور کنید یک مدیر فروش دارد و فروشندگان در نقاط مختلف فعالیت میکنند.
یا یک کسبوکار چند شعبه، چند محل فروش یا چند تیم فروش دارد.
در این شرایط یک سؤال مهم ایجاد میشود:
این سند دقیقاً در کجا ثبت شده است؟
دشت موبایلی روشن در هر دو نسخه امکان ثبت موقعیت مکانی هنگام صدور سند را دارد.
اما در نسخه پرو، امکانات بیشتری در اختیار مدیر قرار میگیرد.
علاوه بر ثبت موقعیت، امکان مشاهده:
- گزارش موقعیت اسناد
- نقشه موقعیت اسناد
- موقعیت مشتریان
نیز فراهم شده است.
ثبت موقعیت مکانی اسناد چه کاربردی دارد؟
این قابلیت میتواند برای کسبوکارهایی که فروشندگان در موقعیتهای مختلف فعالیت میکنند، کاربردهای مدیریتی داشته باشد.
برای مثال، مدیر میتواند اطلاعات موقعیت ثبتشده را در کنار اطلاعات اسناد بررسی کند.
در نتیجه اطلاعات فروش فقط شامل:
چه چیزی؟
چه مقدار؟
چه مبلغی؟
نیست.
بلکه اطلاعات مکانی نیز میتواند بخشی از تصویر مدیریتی کسبوکار باشد.
نقشه موقعیت مشتریان چه کمکی به مدیر میکند؟
وقتی اطلاعات مشتریان با موقعیت مکانی همراه شود، مدیر میتواند دید بهتری نسبت به پراکندگی مشتریان داشته باشد.
این اطلاعات میتواند در آینده برای تصمیمگیریهایی مانند:
- بررسی محدوده فعالیت مشتریان
- شناخت مناطق پرتراکنش
- برنامهریزی فروش
- بررسی عملکرد تیم فروش
کاربرد داشته باشد.
البته میزان استفاده از این اطلاعات به مدل کسبوکار و نحوه فعالیت فروشگاه بستگی دارد.
دشت موبایلی روشن؛ وقتی موبایل فقط ابزار فاکتور زدن نیست
تا اینجا شاید متوجه شده باشید که موضوع فقط «فاکتور زدن با گوشی» نیست.
نسخههای جدید دشت موبایلی روشن یک قدم جلوتر رفتهاند.
در نسخه عادی، امکاناتی مانند:
- ثبت فروش با موبایل
- ثبت پیشفاکتور
- ثبت برگشت از فروش
- ثبت دریافت
- ایجاد مشتری
- ثبت موقعیت مکانی سند
- استفاده تا ۴ فروشنده
در اختیار کسبوکار قرار میگیرد.
اما نسخه پرو برای کسبوکارهایی طراحی شده که نیاز مدیریتی بیشتری دارند و امکاناتی مانند:
- کاربران نامحدود
- دسترسی دقیقتر کاربران
- کنترل گروه کالا
- کنترل حسابهای بانکی
- کنترل دستگاههای کارتخوان
- داشبورد مدیریتی
- رتبهبندی فروشندگان
- گزارش موقعیت اسناد
- نقشه موقعیت اسناد و مشتریان
را اضافه میکند.
یک فروشگاه حرفهای فقط به «فروش امروز» نگاه نمیکند
مدیریت مدرن فروشگاه یعنی بتوانید به چند سؤال مهم پاسخ دهید:
چه کسی فروخت؟
چه چیزی فروخت؟
چقدر فروخت؟
از کدام موجودی فروخت؟
دریافت از کدام مسیر انجام شد؟
سند کجا ثبت شد؟
وضعیت فروش نسبت به قبل چگونه است؟
وقتی این اطلاعات کنار یکدیگر قرار میگیرند، مدیر دیگر فقط فروشنده نیست؛ بلکه دادههای کسبوکارش را میبیند و بر اساس آن تصمیم میگیرد.
حتی یک فروشگاه کوچک ممکن است امروز دو فروشنده داشته باشد و چند ماه بعد تعداد کارکنان و صندوقهایش بیشتر شود.
به همین دلیل بهتر است زیرساخت فروشگاهی از ابتدا قابلیت رشد داشته باشد.
ممکن است امروز فقط به ثبت فاکتور با موبایل نیاز داشته باشید.
اما فردا به:
چند کاربر + چند صندوق + چند کارتخوان + گزارش فروش + کنترل دسترسی
نیاز پیدا کنید.
راهکار خوب باید بتواند همراه رشد کسبوکار شما توسعه پیدا کند.
ارتباط این قابلیتها با سرعت فروش چیست؟
وقتی فروشنده برای هر عملیات مجبور نباشد وارد بخشهای مختلف سیستم شود، سرعت عملیات افزایش پیدا میکند.
اما سرعت تنها زمانی ارزشمند است که کنترل مدیریتی نیز حفظ شود.
به همین دلیل ترکیب:
سرعت + دسترسی کنترلشده + گزارش مدیریتی
بسیار مهمتر از صرفاً «فاکتور زدن با موبایل» است.
اگر هنوز با کامپیوتر برای ثبت فروش درگیر هستید، مقاله قبلی ما را نیز بخوانید:
«چگونه با موبایل فاکتور فروش بزنیم؟ | ثبت فاکتور دشت بدون کامپیوتر»
در آن مقاله بهصورت کامل توضیح دادهایم که ثبت فاکتور فروش با موبایل چگونه انجام میشود.
جمع بندی:
هرچه فروشگاه بزرگتر میشود، مشکل مدیر دیگر فقط «چطور فاکتور بزنیم؟» نیست.
سؤالهای مهمتری مطرح میشوند:
چند نفر فروشنده داریم؟
هرکدام به چه اطلاعاتی دسترسی دارند؟
کدام فروشنده بهتر عمل کرده؟
فروش امروز چقدر بوده؟
موجودی چه وضعیتی دارد؟
کدام چک نزدیک سررسید است؟
اسناد در کجا ثبت شدهاند؟
اینجاست که یک ابزار موبایلی میتواند از یک ابزار ساده برای ثبت فاکتور، به یک ابزار مدیریتی برای کنترل فروشگاه تبدیل شود.
دشت موبایلی روشن با توسعه قابلیتهای خود، در نسخه پرو امکاناتی مانند کاربران نامحدود، کنترل دقیقتر دسترسیها، داشبورد مدیریتی و گزارش موقعیت اسناد و مشتریان را در اختیار کسبوکارهایی قرار میدهد که به کنترل بیشتری روی فرآیند فروش نیاز دارند.
و شاید مهمترین نکته این باشد:
مدیریت فروشگاه نباید به حضور دائمی پشت کامپیوتر وابسته باشد.
آیا راهکار بهتری دارید؟
اطلاع دهید (در بخش توضیحات فرم زیر بنویسید) و جایزه بگیرید.
سوالات متداول
بله. امروزه میتوان بسیاری از عملیات فروش و مدیریت فروشگاه را از طریق موبایل انجام داد؛ از ثبت فاکتور و دریافت گرفته تا بررسی فروش، موجودی و عملکرد فروشندگان.
میتوان برای هر کاربر سطح دسترسی مشخصی تعریف کرد تا فقط به بخشهایی که برای انجام وظیفه خود نیاز دارد دسترسی داشته باشد. این دسترسی میتواند شامل انبار، نوع فروش، گروه کالا، حساب بانکی و حتی دستگاه کارتخوان باشد.
بله. در سیستمهای دارای مدیریت دسترسی پیشرفته، میتوان دسترسی هر کاربر را به انبارها و گروههای کالایی مشخص محدود کرد.
با استفاده از داشبورد مدیریتی میتوان اطلاعات فروشندگان را بررسی و عملکرد آنها را با یکدیگر مقایسه کرد. رتبهبندی فروشندگان یکی از ابزارهای کاربردی برای این کار است.
یک داشبورد کاربردی بهتر است اطلاعاتی مانند فروش و دریافت روزانه، روند فروش، پرفروشترین کالاها، موجودی، مطالبات، بدهیها، چکهای نزدیک سررسید و عملکرد فروشندگان را در اختیار مدیر قرار دهد.
بله. در داشبوردهای مدیریتی فروشگاهی میتوان پرفروشترین کالاها را در بازههای زمانی مختلف، مانند روز و ماه، بررسی کرد.
به جای بررسی دستی فاکتورها، میتوان از گزارش موجودی یا داشبورد مدیریتی استفاده کرد تا وضعیت کالاها سریعتر قابل مشاهده باشد.
در سیستمهایی که مدیریت دسترسی پیشرفته دارند، میتوان دسترسی کاربران را بر اساس دستگاههای کارتخوان نیز تنظیم کرد. این قابلیت برای فروشگاههای چندصندوقی کاربرد زیادی دارد.
ثبت موقعیت مکانی میتواند مشخص کند یک سند در چه موقعیتی ایجاد شده است و برای کسبوکارهایی که فروشندگان در مکانهای مختلف فعالیت میکنند، کاربرد مدیریتی داشته باشد.
در نسخههایی که قابلیت نقشه و گزارش موقعیت دارند، میتوان موقعیت ثبتشده اسناد و مشتریان را روی نقشه بررسی کرد.
خیر. بخشی از عملیات فروش و مدیریت کاربران را میتوان با راهکارهای موبایلی انجام داد و وابستگی مدیر و فروشنده به یک کامپیوتر ثابت را کاهش داد.
اگر تعداد کاربران محدود باشد و نیاز مدیریتی سادهای داشته باشید، نسخه عادی میتواند کافی باشد. اما برای فروشگاههای چندفروشندهای که به کاربران بیشتر، کنترل دقیق دسترسی، داشبورد مدیریتی، مدیریت کارتخوانها و گزارشهای موقعیت نیاز دارند، نسخه پرو انتخاب کاملتری است.
خیر. استفاده از موبایل برای ثبت فروش میتواند برای فروشگاههای کوچک و بزرگ کاربرد داشته باشد؛ اما هرچه تعداد فروشندگان و عملیات بیشتر شود، امکاناتی مانند مدیریت کاربران و داشبورد مدیریتی اهمیت بیشتری پیدا میکنند.
مهمترین مزیت، کاهش وابستگی به کامپیوتر و دسترسی سریعتر به اطلاعات فروش و عملیات روزمره است؛ البته زمانی ارزش بیشتری دارد که امکانات کنترل دسترسی و گزارشگیری نیز در کنار آن وجود داشته باشد.