یعنی اطلاعات مشتریان، خریدهای قبلی و علایق‌شان را ثبت کنیم تا بتوانیم فروشگاه را بهتر مدیریت کنیم، ارتباط قوی‌تری با مشتریان داشته باشیم و فروش بیشتری رقم بزنیم.

با ثبت اطلاعات، می‌توانیم مشتریان وفادار بسازیم، برایشان پیشنهادهای ویژه بفرستیم، خریدهایشان را پیگیری کنیم و آن‌ها را دوباره به فروشگاه بازگردانیم.

کمک می‌کند مشتریان را بهتر بشناسیم، فروش را افزایش دهیم، خدمات بهتری ارائه کنیم و برنامه‌های تخفیف یا وفاداری مؤثرتر اجرا کنیم.

بله! اتفاقاً فروشگاه‌های کوچک با استفاده از CRM می‌توانند خیلی سریع‌تر مشتریانشان را حفظ کنند، رقابت کنند و بدون هزینه‌های بالا، فروش خود را رشد بدهند.

می‌توانید مشتریان را از تخفیف‌ها و محصولات جدید مطلع کنید، خریدهایشان را یادآوری کنید و حتی برنامه‌های وفاداری برایشان تعریف کنید تا بیشتر خرید کنند.